Exclusão de Dados
Esta página atende à exigência da Meta (Facebook/Instagram) de fornecer um canal claro para a exclusão dos dados obtidos via login social.
1. Sobre esta página
Esta página explica como você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais que obtivemos a partir da sua conta do Facebook ou Instagram, quando você utilizar o login social disponibilizado pela plataforma Profissionais VIP.
Tratam-se, em regra, dos seguintes dados: nome, e-mail e foto de perfil fornecidos pela Meta quando você autoriza o acesso. Quando o login social não tiver sido utilizado por você, esta página não se aplica.
Importante: o login social é uma funcionalidade prevista. As instruções abaixo valem para quando essa opção estiver disponível e por você utilizada.
2. Como solicitar a exclusão (caminho garantido — manual, por e-mail)
A forma garantida de solicitar a exclusão dos seus dados é o envio de uma solicitação manual por e-mail. Siga o passo a passo:
Passo 1 — Envie um e-mail
Envie uma mensagem para [email protected],
com o assunto Exclusão de Dados.
Passo 2 — Informe os dados de identificação
No corpo do e-mail, informe:
- Seu nome completo;
- O e-mail utilizado no login (o mesmo cadastrado na conta Facebook/Instagram);
- A data aproximada do uso do login social na plataforma.
Passo 3 — Receba a confirmação
O atendimento será realizado em até 48 horas. Você receberá, no mesmo e-mail, uma confirmação da exclusão, acompanhada de um código de confirmação.
Aviso: o e-mail [email protected] é provisório.
O ideal, para conformidade plena, é um endereço no domínio profissionaisvip.com.
Atualizaremos esta página assim que o canal definitivo estiver disponível.
3. Revogar o acesso no Facebook/Instagram (opcional, recomendado)
Além da solicitação por e-mail, você pode revogar, na sua conta Meta, as permissões concedidas ao Profissionais VIP. Para isso:
- Acesse as Configurações da sua conta do Facebook;
- Vá em Apps e sites (ou "Aplicativos e sites");
- Localize "Profissionais VIP" na lista;
- Selecione e clique em Remover.
Leia com atenção: revogar o acesso no Facebook remove apenas as permissões concedidas à plataforma na Meta — ou seja, impede novos acessos. Para garantir a exclusão dos dados que já recebemos, solicite também pelo e-mail acima.
Não há garantia de que a simples remoção do aplicativo no Facebook acione a exclusão automática dos dados já existentes em nossa base. Por isso, a solicitação por e-mail é o caminho garantido.
4. Excluir a conta Profissionais VIP x excluir dados do login Meta
São duas coisas diferentes. Confira qual é o seu caso:
| Você quer… | O que fazer |
|---|---|
| Excluir todos os dados da sua conta Profissionais VIP (perfil, avaliações, dados comerciais, conversas, etc.) | Solicite a exclusão da conta pelo e-mail [email protected], com o assunto "Exclusão de Conta". O prazo é de até 15 dias úteis (Art. 19 da LGPD). |
| Excluir apenas os dados obtidos via login social (Facebook/Instagram) | Siga o passo a passo da seção 2 desta página. Prazo: até 48 horas. |
5. O que é removido
Ao solicitar a exclusão dos dados do login social, removeremos:
- Nome, e-mail e foto de perfil obtidos a partir da sua conta Facebook/Instagram;
- Dados associados à sua participação vinculados a esses dados de login social, tais como avaliações e votos que dependam da sua identificação.
Dados que possam ser anonimizados, de forma que não identifiquem mais você, poderão ser mantidos somente para fins estatísticos e de segurança, sem possibilidade de reidentificação.
6. Dados que podem ser retidos por obrigação legal
Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal, ainda que você solicite a exclusão, como nos casos de:
- Documentos e comprovantes fiscais — retenção obrigatória por até 5 (cinco) anos;
- Dados necessários ao atendimento de obrigações contratuais ou legais;
- Registros essenciais à segurança, auditoria e prevenção a fraudes, pelo prazo estritamente necessário.
Encerrado o prazo da obrigação legal, esses dados serão eliminados ou anonimizados.
7. Confirmação
Após concluir a exclusão, enviaremos uma confirmação por e-mail, contendo um código de confirmação, em até 48 horas contadas do recebimento da sua solicitação.
Guarde esse código. Caso tenha qualquer dúvida posterior sobre a exclusão, ele servirá como comprovante de atendimento.
8. Contato
- Responsável: STW Eventos — CNPJ 05.194.804/0001-92;
- Encarregado (DPO): Encarregado pelo Tratamento de Dados — STW Eventos;
- E-mail: [email protected] (provisório);
- Site: https://profissionaisvip.com;
- Instagram: @profissionaisvipoficial.
Aviso: o e-mail acima é provisório. O ideal é dispor de um endereço no domínio profissionaisvip.com. Esta página será atualizada assim que o canal definitivo estiver disponível.
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